недвижимостьЦИАН - база объявлений о продаже и аренде недвижимостиhttps://www.cian.ru/help/about/rules-legal/ВторичнаяПрофессионалам

Риелторы против «ПИК-Брокер»

9 730 23
Риелторы против «ПИК-Брокер»
Гильдия риелторов Москвы обвиняет компанию «Метроном» («ПИК-Брокер») в недобросовестной рекламе со слоганом «Сохраните исчезающий вид — заплатите риэлтору огромную комиссию». Риелторское сообщество в гневе и собирается обратиться в ФАС.

В социальных сетях появились сотни возмущенных и очень резких отзывов агентов по недвижимости о рекламе «ПИК-Брокер» и о ГК ПИК. Обсуждением в сообществах дело не ограничилось.

Гильдия риелторов Москвы (ГРМ) считает, что рекламный слоган «Сохраните исчезающий вид — заплатите риэлтору огромную комиссию» дискредитирует профессиональных участников рынка и наносит вред репутации риелторов.

От лица риелторского сообщества ГРМ направила открытое письмо Александру Югаю, генеральному директору компании «Метроном» («ПИК-Брокер»). В письме подчеркнуто, что реклама о бесплатном обмене в трейд-ин, размещенная в открытых источниках компанией «Метроном», нарушает сразу два закона: «Закон о конкуренции» (135-ФЗ) и «Закон о рекламе» от 13.03.2006. Согласно последнему, реклама, содержащая некорректные сравнения, порочащая честь и достоинство, а также деловую репутацию других лиц, является недобросовестной. Также в письме отмечено, что рекламный слоган дискредитирует профессиональных участников рынка и наносит вред репутации как Гильдии риелторов, так и отдельных специалистов.

ГРМ требует убрать из открытых источников рекламную информацию, нарушающую законодательство. Если компания откажется это сделать, Гильдия намерена направить заявление в Федеральную антимонопольную службу.

Как рассказала Екатерина Шенгель, президент ГРМ, пока ответа и извинений от компании ПИК в Гильдию не поступало. «На данный момент мы не видим в сети рекламы, вызвавшей столь негативную реакцию со стороны сообщества, — добавляет Екатерина Шенгель. — Если будут замечены рекламные посты, жалоба в ФАС уже готова».

В пресс-службе компании ПИК запрос «Циан.Журнала» получили, уточнили, как и где планируется использовать их ответ, и в итоге комментировать ситуацию отказались.

Мнения риелторов

Будем честны: на рынке жилой недвижимости крайне мало яркой рекламы, которая запоминается надолго. Еще меньше — рекламных слоганов, западающих в память. Можно, пожалуй, вспомнить «Купи квартиру и получи бейсболку в подарок», «Мстите лично мне, если моя компания вас разочарует!», «Продаем Родину. Платим за детей»…

Появление баннера с фото небритого мужчины со взглядом, в котором вся боль и отчаяние этого мира, и слоганом «Сохраните исчезающий вид — заплатите риэлтору огромную комиссию» не могло никого оставить равнодушным. В первую очередь — риелторское сообщество. Тем более что венчала плакат недвусмысленная надпись: «Реклама создана при поддержке фонда "Бесполезные профессии"».

«Увидев эту рекламу, я испытал шок от того, что в наше время люди могут так поступать. Одно дело — высказывать частное мнение о риелторе, другое — выступать таким образом против сообщества в целом. Это крайне неэтично».

Сергей Власенко,президент НП «Корпорация риелторов Мегаполис-Сервис», вице-президент Российской гильдии риелторов

«Вот только узнаваемость и охват могут пойти в минус, — предупреждает Антон Калабухов, директор по маркетингу агентства Homeapp. — Проблема в том, что вирусность направлена не на клиентов, а больше на самих риелторов, которые в ответ будут рассказывать все подводные камни работы с «ПИК-Брокер» и портить им репутацию. Компания уже имеет много негатива, дальше это будет подкрепляться "реальными" историями из жизни».

«Ранее мы считали, что ПИК — наши коллеги. Теперь на эту компанию правила корпоративной этики не распространяются, — согласна с коллегами Ольга Власова (Мамонтова), основатель АН «Удачный выбор», член Национального совета Российской Гильдии риелторов, вице-президент ГРМО. Лично я тему этого девелопера со своими клиентами проработаю по полной. Я считаю, если застройщик повел себя некорректно по отношению к своему коллеге — риелтору, то по отношению к покупателю он тем более никакую этику соблюдать не будет. Это страшно».

С точки зрения воздействия на рынок эта реклама какого-то значимого влияния не окажет, считает Сергей Власенко, а вот на репутации компании, выпустившей такого рода рекламу, негатив может сказаться. По его мнению, не существует идеальных застройщиков, в более уязвимой ситуации оказывается девелопер. Те риелторы, которые ранее плотно сотрудничали с девелопером, изменят отношение к этой компании, уверен он.

«Я считаю, что это не просто недобросовестная конкуренция — это чернуха. Мы стараемся не работать ни с чернухой, ни с людьми, производящими такой контент».

Ольга Власова,основатель АН «Удачный выбор», член Национального совета РГР, вице-президент ГРМО

Провокационной назвал рекламу и Артемий Шурыгин, генеральный директор АН «Русский центр недвижимости и права "Градомиръ"», вице-президент Гильдии риелторов Московской области. Он отметил, что такие пассажи по отношению к риелторскому рынку выглядят по меньшей мере недостойно.

Мнения юристов

«Эта реклама нарушает закон, поскольку действительно является недобросовестной: она основана на критике профессии, которая в настоящий момент существует, — отмечает Сергей Шугаев, адвокат, заместитель председателя Московской коллегии адвокатов МКА «Арбат». — Реклама говорит: "Не ходите туда, они плохие, приходите к нам, мы с вас денег не возьмем". Даже если это правда, рекламный слоган представляет собой нарушение закона как о конкуренции, так и о рекламе. В данном случае Гильдия риелторов Москвы права». По мнению Сергея Шугаева, ГРМ может обратиться в антимонопольную службу, которая занимается в том числе и недобросовестной рекламой, а также в суд, и добиться того, что реклама будет снята.

Павел Кокорев, ведущий юрист Европейской юридической службы, напоминает, что Федеральный закон «О защите конкуренции» гласит, что актом недобросовестной конкуренции является реклама, которая вводит в заблуждение относительно условий, которые предоставляются конкурентом для оказания такой услуги. ФЗ «О рекламе» запрещает производить и распространять рекламу, которая порочит деловую репутацию конкурента, а также является актом недобросовестной конкуренции.

«Выражение "Сохраните исчезающий вид — заплатите риэлтору огромную комиссию за обмен квартиры" по формальным признакам может быть отнесено к недобросовестной конкуренции, так как по своей сути призывает не пользоваться услугами риелторов ввиду больших комиссионных, которые риелторы возьмут за оказание услуги по сопровождению сделки», — считает Павел Кокорев.

«Эта реклама однозначно противоречит "Закону о рекламе", это тема для разбирательства в антимонопольном комитете. Кроме того, реклама неэтична, и запущена, вероятнее всего, с вирусной целью», — считает Вадим Шабалин, кандидат юридических наук, практикующий юрист, руководитель и преподаватель Учебного центра по подготовке риелторов (Москва).

«Данная реклама содержит признаки недостоверной рекламы, так как может быть направлена на получение преимущества перед конкурентами, при этом в итоге компания-рекламодатель оказывает те же посреднические услуги, то есть является риелтором».

Павел Кокорев,ведущий юрист Европейской юридической службы

«Ответственность за подобные правонарушения предусмотрена частью 1 статьи 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях и может повлечь штраф для юридических лиц  от 100 тыс. до 500 тыс. рублей, — напоминает Павел Кокорев. — В любом случае точку в данном споре могут поставить Федеральная антимонопольная служба и суд».

Очень дорогой «бесплатный» трейд-ин

Наталья Козлова, эксперт по недвижимости, отмечает, что в своем заявлении о «вымирающем виде» компания «ПИК-Брокер» попыталась очернить профессию риелтора и, видимо, подменить ее названием «брокер», хотя по сути это одно и то же.

В рекламе покупателям предлагается не работать с риелторами за «огромную комиссию», а обращаться в указанную компанию, которая осуществляет бесплатный обмен по схеме трейд-ин. Но фокус в том, что указанная схема хотя и формально бесплатна, но крайне невыгодна для клиента.

Если посчитать, говорит Наталья Козлова, то получается, что продать свою квартиру с риелтором по рыночной цене, а потом купить новую гораздо выгоднее, чем рекламируемый трейд-ин, основанный, по сути, на выкупе жилья по заниженной стоимости.

Разница в цене покупки и продажи одной и той же квартиры с риелтором и по программе трейд-ин будет примерно в один миллион рублей, и не в пользу обмена, добавляет она.

«Компания рекламирует очень невыгодную для клиента сделку трейд-ин, при которой продавец теряет до 15% стоимости своей квартиры. Столько теряют продавцы недвижимости только в случае, когда необходимо срочно продать квартиру. Если, условно, квартира стоит 10 млн рублей, ее предлагают выкупить за 8,5 млн рублей».

Вадим Шабалин,кандидат юридических наук, практикующий юрист, руководитель и преподаватель Учебного центра по подготовке риелторов (Москва)

Как отмечает Наталья Козлова, чтобы заработать больший куш, рекламодателю нужно убедить потребителя не работать с риелтором. Поэтому реклама и выглядит как издевка над всем сообществом.

Комментарии 23
Агентство Гарантия27 января 2021, 3:39

Согласен с темой. "Услышит ли" ее ПИК? Пока не знаю. Удивлен таким поведением к партнерам, которые, очевидно, раньше помогали продвигать ПИКу бизнес. Почувствовали себя "недосягаемыми"? Или "кто-то что-то не согласовал"? Они же признаны крупнейшим девелопером России, захватывают уже и Дальний Восток "убеждая" некоторых губернаторов поработать с ними "дешево". Надолго-ли это "дешево"? Пока не ликвидируются местные застройщики и они станут монополистами? Думаю так. Я несколько раз уже писал материалы на эту тему. Посмотрим, какой ответ поступит от ПИКа. Извинятся за "какого-то неопытного сотрудника" или отпишутся формально. В любом случае работать с ними теперь надо гораздо внимательнее.

Ответить
Ирина Билецкая27 января 2021, 11:42

Похоже у компании ПИК настали трудные времена, если опустились до такой низости. Стоит хорошо подумать, прежде чем приобретать недвижимость у этого застройщика!

Ответить
Finest Estate27 января 2021, 13:10

Подавляющее большинство застройщиков пользуется услугами агентств при продаже своих проектов, потому что прекрасно понимают, что платя небольшую комиссию они привлекают значительное число покупателей, особенно на начальных стадиях строительства, что очень важно. Устраняясь от использования услуг профессиональных участников рынка, при этом унижая их значение и профессию как токовую ПИК допустил стратегическую ошибку. Думаю, что скорее всего это результат недобросовестной работы PR или рекламного отдела, который не согласовал должным образом с первыми лицами строительной компании свою бессмысленную самодеятельность. Надо осознавать, что 80% клиентов, которые обращаются в строительные компании за услугами полагаются на мнение своих знакомых, занимающихся недвижимостью, а не просто привлекаются за счет рекламы. Так что это просто просчет и неграмотный рекламный ход. Всем удачи!

Ответить
Александр Антипов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 января 2021, 14:51

Трейнд ин - это обдираловка с занижением стоимости квартиры клиента, а риелтор продает по рыночной стоимости, что на много выгоднее))

Ответить
Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 января 2021, 19:56

В автосалонах также, трейд-ин также обесценивает подержанный авто)

Владимир Корнаухов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 января 2021, 15:53

Вышеупомянутая реклама- это, очевидно, не "просто просчет и неграмотный рекламный ход", а проявление желания путем осуществления возмутительных своими по сути хамством по отношению к риелторам и одновременно ложью о якобы бесплатных собственных (до, стало быть, 15 % против, как правило, 1-3 % у риелторов) аналогичных услугах по отношению к клиентам мероприятий, направленных на максимальное привлечение продавцов со вторичного рынка. В таком разе прочим участникам рынка, помимо организованных жалоб в ФАС и, при необходимости, суды, имеет смысл, по возможности, бойкотировать объекты "ПИК", переориентируя своих клиентов на объекты других застройщиков!

Ответить
ID: 1588384327 января 2021, 16:42

Хотелось бы еще обратить Ваше внимание на статьи в яндекс дзен, явно заказные, написанные в одном языковом стиле о том, какие плохие и хитрые риэлторы и как с ними бороться.

Ответить
Владимир Корнаухов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
27 января 2021, 16:52

Точно-точно. "ПИК" и иже с ним решили, что им все можно.

Наталья Кожухарь27 января 2021, 18:32

Подобные действия ПИКа кроме жалобы в ФАС заслуживают еще игнора со стороны риэлторов в рамках делового сотрудничества. Через определенное время, когда очередной кризис будет лихорадить застройщиков, они опять массово будут повышать комиссии риэлторам, заманивать плюшками, чтобы им помогли продать. Вот тогда ПИК и получит бумеранг.

Ответить
Людмила Воронина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 января 2021, 0:12

Ой , да аукнется им ещё.
Сейчас ранее нейтральные риэлторы (и я в том числе) , будут разъяснять клиентам , что ПИК - это дрянь объекты из гов..а и палок.
БЕЗ балконов.
Совершенно уродские ...идите в ФСК Лидер , КРОСТ ...только не туда.
Риэлторов в Москве и Московской области - много. И очень много.
Влияние на своих клиентов. - огромно.
Ну и понятно , что разъяснять людям нужно :
Что этот их поганый "трейд-ин" - обдираловка и чистой воды профанация.
Слоганы подойдут типа :
- Хочешь быть лузером и терпилой - иди в ПИК.
и подобные.

Ответить
Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 января 2021, 19:55

Они могут сыграть наоборот, поднять комиссию риэлторам и побегут опять вереницы агентов по новостройкам к ним, и не посмотрят на оскорбления, деньгами купят в очередной раз))) Хотя щедрости от них вряд ли дождёшься)))

Константин Филатов28 января 2021, 1:45

Здравствуйте! А чего Вы так возбудились все? Какие жалобы? Просто Пик деньги взял и вложил в рекламу себя! Трэйд ин лет пять уже практикуется у нас -никто и не скрывает что ценник жилья при зачете будет ниже. Как с авто-схема та же.
Никто ж не запрещает президентам вселенских риэлторских гильдий размещать аналогичные биллборды. Тоже -слоган на противопоставлении. Все ж мы понимаем что у девелоперов есть заемные деньги, а у гильдий есть только надутые щеки. ПИК давно уже сам по себе и берет под застройку сразу помногу. Я бы в этих районах тоже понавешал для пика слоганов...Как эльдорадо лет 15 назад про пылесос самсунг -типа отсосет задешево..

Ответить
Nfvfhf28 января 2021, 8:49

Риелторам пора бы поумерить аппетиты. Ценник огромный, а как коснись- ни за что не отвечают. Нет единого окна, где глубоко проверят сделку, после которой не будет сюрпризов. Вторичка по сути- минное поле. Обоснуйте свою комиссию1%-2% якобы

Ответить
Владимир Корнаухов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 января 2021, 9:54

Во-первых, спамный комментарий не имеет никакого отношения к теме, а во-вторых: даром-за амбаром (своим клиентам, а не всяким встречным-поперечным не в меру любознательным мы обоснуем); когда законодательство разрешит риелторам официально получать всю необходимую для проверок информацию, на которую можно будет ссылаться в судах, а суды начнут адекватно принимать ее во внимание, вот тогда жизнь и участников рынка, и их клиентов сильно упростится, хотя никто не может гарантировать того, что дееспособным продавцам не взбредёт в голову обращаться в суды вообще без повода (а станут ли суды принимать такие иски к рассмотрению и чем они закончатся в случае принятия- это другой вопрос).

Дмитрий28 января 2021, 11:37

Причём тут спам? Тут сказали про некий канал на дзене, но Вы почитайте любой форум, что там пишут про работающих в этой сфере. И пишут уже много лет.

Феликс28 января 2021, 16:21

Согласен с вами. Деньги дерут, а реально ничем не помогают и ничего не гарантируют

Алексей Фролов28 января 2021, 17:16

"Деньги дерут, а реально ничем не помогают и ничего не гарантируют".. Да да.. а еще (мерзавцы) приходят к вам и под дулом пистолета (нелегального разумеется) заставляют сотрудничать...
PS Сто раз уже здесь говорили.. Да нормальному агенту такие как вы и нафиг не нужны. Можете сами - делайте. И выгода от работы с хорошим агентом всегда перекрывает затраты на его комиссию (иначе бы все риелторы уже бы от голода вымерли. Не надо людей считать дураками. А одного себя умным. Раз платят - значит есть за что)

ID: 1989754328 января 2021, 14:45

Владимир Корнаухов «когда законодательство разрешит риелторам официально получать всю необходимую для проверок информацию«
Простите, а на каком основании риэлторы будут получать персональные данные россиян? Если вы работаете в сфере продажи недвижимости, то знаете, сколько случайных людей идут работать риэлторами и лишь единицы остаются в профессии. Сначала надо упорядочить саму профессию - риэлтор, ведь в прокуратуру или СК есть определенные профессиональные требования, так и у риэлторов должно быть.

Ответить
Владимир Корнаухов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 января 2021, 17:27

В таком случае смешно требовать от риелторов официальных гарантий по приобретаемым объектам (при том, что по факту установление обстоятельств, могущих впоследствии привести к обременениям или утерям прав собственности покупателей, так или иначе МОЖЕТ БЫТЬ (эту фразу я употребил на всякий случай) произведено (заметьте, в интересах покупателей).

ID: 1989754328 января 2021, 18:29

Владимир Корнаухов «В таком случае смешно требовать от риелторов официальных гарантий по приобретаемым объектам».
Так вы и не можете согласно закону РФ давать официальные гарантии, при оспаривании права собственности сторонам (истцу и/или ответчику), согласно закону РФ надо обращаться в суд. Риэлтор может быть свидетелем одной из сторон в суде, но никак не официальным гарантом.

Владимир Корнаухов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 января 2021, 19:42

Тем не менее их от нас кое-кто и тут, и не только тут именно требуют и ставят нам в вину, в том числе, отсутствие каких-то "единых окон для глубокой проверки". Мой комментарий, на который ответили Вы, собственно, и был адресован здравомыслящим и непредвзятым людям.

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
28 января 2021, 20:48

Хватит об одном и том же демагогию устраивать:
- профессия есть
- ОКВЕДы есть
- страхование юрответственности есть
- доступа нет и даже с доступом нет полных гарантий!

Это Россия, тут всё всегда так было и будет...смиритесь! И во всех странах мира гарантий нет, все спорные решения определяет только суд.

ID: 664548430 января 2021, 21:56

Пытались только ПОСМОТРЕТЬ квартиру не новостройку, продажей которой занимался этот ПИК. Три дня вели переписку, ни о документах, ни о ситуации никто толком рассказать не мог из этой компании, по просмотру также не удалось договориться. В итоге плюнули и не стали смотреть. Уж если на этапе "договориться и посмотреть" толку от этого пика ноль, то страшно представить, что могло бы быть дальше. Личный наш вывод : связываться с ПИКом НЕЛЬЗЯ!

Ответить
Сейчас обсуждают
редакцияeditorial@cian.ru